Potřebuji změnit objednávku
Doporučujeme upravovat objednávku pouze v případě vyšší moci, protože změny objednávek častěji vedou k problémům. Pokud však potřebujete ve své objednávce provést změnu, níže vysvětlujeme, co dělat v jednotlivých případech.
V povolených případech, kdy je nutné nás kontaktovat, se pokusíme tyto změny provést, ale nemůžeme zaručit, že to bude možné, pokud v době, kdy si vaši zprávu přečteme (ticket, chat, e-mail), již byla zahájena výroba produktu.
Změna adresy
Adresu je možné změnit, pokud:
- Objednávka ještě nebyla zabalena nebo odeslána
- Nová destinace má stejnou nebo nižší cenu než původní destinace
Chcete-li požádat o změnu adresy, kontaktujte nás.
Změna produktu
Produkt je možné změnit pouze v případě, že splňuje následující podmínky:
- Výroba produktu ještě nebyla zahájena
- Lze jej změnit pouze za variantu nebo model stejného produktu, například barvu, látku, povrchovou úpravu, velikost atd. Například pokud si koupíte hrnky s bílým vnitřkem a potřebujete je změnit za jinou vnitřní barvu. Nebo pokud si koupíte zástěru a chcete změnit barvu lemování atd.
- Nový produkt nebo model musí mít stejnou nebo nižší cenu než původní.
Pokud jsou všechny tyto podmínky splněny, požádejte o změnu tak, že nás kontaktujete. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a potřebné informace.
Změna množství nebo počtu kusů produktu
Tato možnost není možná, protože znamená změnu částky platby. Pokud chcete více nebo méně kusů či jednotek ve své objednávce, doporučujeme objednávku zrušit a vytvořit novou. Pokud chcete použít stejné obrázky a návrhy, které jste již měli připravené, můžete si zde přečíst, jak na to. Pokud už byla původní objednávka předána do výroby, nebude možné ji zrušit. Pokud je to váš případ, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.
Úprava vytvořeného designu nebo změna obrázků či textů
Tato možnost není možná, takže pokud to nutně potřebujete, doporučujeme zrušit objednávku a vytvořit ji znovu.