Wanapix

Potřebuji změnit objednávku

Doporučujeme vám, abyste objednávku upravovali pouze v případě závažného problému, protože změny objednávek mohou s velkou pravděpodobností vyvolat incidenty. Nicméně pokud potřebujete provést změnu v objednávce nezbytně, níže vysvětlujeme, jak postupovat v jednotlivých případech.

V případech, kdy je nutné nás kontaktovat, se pokusíme tyto změny provést, ale nezaručujeme, že to bude možné, zejména pokud ve chvíli, kdy si přečteme vaši zprávu (žádost, chat, e-mail) byla již zahájena výroba.

Změna doručovací adresy

Doručovací adresu je možné změnit za předpokladu, že:

  • Objednávka ještě nebyla zabalena nebo odeslána
  • Náklady za dopravu na nové místo doručení jsou stejné nebo nižší než původní náklady

Chcete-li požádat o změnu adresy, kontaktujte nás.

Změnit výrobek

Výrobek je možné změnit pouze v případě, že jsou splněny následující podmínky:

  • Výrobek se ještě nezačal vyrábět
  • Lze jej změnit pouze variantou nebo modelem stejného výrobku, např.jíná barva, látka, povrchová úprava, velikost atd. Například pokud si zakoupíte hrnky s bílým vnitřkem a potřebujete je vyměnit za jinou barvu vnitřku. Nebo když si koupíte zástěru a změníte barvu lemování apod.
  • Nový výrobek nebo model musí mít stejnou nebo nižší cenu než původní

Pokud splňujete všechny tyto podmínky a chcete požádat o změnu, prosím kontaktujte nás. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a poskytnout detailní informace.

Změna celkového množství nebo kusů výrobku

Ať už chcete:

Přidat produkty. Tato možnost není možná, protože vyžaduje navýšení částky platby. Pokud chcete větší množství nebo více kusů produktu, doporučujeme zadat novou objednávku. Pokud chcete objednávku zopakovat se stejnými obrázky a návrhem, můžete se zde podívat, jak to udělat.

Odebrat produkty. Tato možnost je možná, pokud se objednávka ještě nezačala vyrábět. Kontaktujte nás s uvedeným množstvím a my vám vrátíme odpovídající částku.

Upravit návrh nebo změnit obrázky či text

Tato možnost není dostupná, pokud potřebujete nový návrh, doporučujeme objednávku zrušit a provést ji znovu.