Vrácení a Refundace

V Wanapix jsou všechny produkty vyráběny přizpůsobené na míru, s vašimi obrázky nebo texty (ať už tištěnými, gravírovanými nebo vyšitými na produktu), speciálně pro vás. To znamená, že je nelze vyměnit ani vrátit. Pokud vám zásilka dorazí rozbitá nebo poškozená, zde najdete více informací. Pokud se vás to týká, kontaktujte nás, abychom to prozkoumali a zvážili možné opakování objednávky nebo vrácení peněz.

Protože všechny naše produkty ve Wanapix jsou personalizované, neplatí právo na odstoupení od smlouvy podle Článku 102 RDL 1/2007, který stanovuje výjimky pro zboží vyrobené na míru nebo podle vašich specifikací. To znamená, že vrácení je možné pouze v konkrétních případech vysvětlených na této stránce. Tato norma zahrnuje i další výjimky, jako služby již provedené s vaším souhlasem nebo digitální obsah zahájený s vaším svolením, i když v našem případě je hlavním faktorem personalizace.

Pokud produkt dorazí vadný kvůli naší chybě, opravíme, vyměníme, snížíme cenu nebo vám vrátíme peníze zdarma; žádáme pouze, abyste nás informovali do 2 měsíců od zjištění problému. Můžete také zrušit objednávku, pokud výroba ještě nezačala; kontaktujte nás (pokud výroba už začala, když můžeme váš požadavek zpracovat, zrušení nebude možné).

Pokud doprava nemůže doručit objednávku kvůli špatné adrese nebo nepřítomnosti, uchováme ji 6 měsíců po upozornění; pokud neodpovíte, bude zničena. Doporučujeme nepřijímat balíky s viditelným poškozením. Pouzdra nebo obaly jsou doplňky na ochranu produktu a nebudou vyměněny, pokud jsou poškozené; pouze personalizovaný produkt má záruku na výrobní nebo tiskové vady.

Vyrábíme s obrázkem, který nám pošlete, přesně tak, jak je, takže ujistěte se, že je vhodný. Pokud máte otázky ohledně požadavků, kontaktujte nás.